Was ist Ticketverwaltung?
Ticketverwaltung bezeichnet im Baumanagement das systematische Erfassen, Dokumentieren und Bearbeiten von Mängeln, Behinderungen und sonstigen Vorfällen auf einer Baustelle. Diese werden als Tickets zentral gespeichert, priorisiert, Mitarbeitern oder externen Firmen zugewiesen und bis zur Lösung verfolgt.
Mit Flexxter erfolgt die Ticketverwaltung digital, intuitiv und ortsunabhängig, sodass Bauunternehmen jederzeit den aktuellen Überblick behalten.
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Wie funktioniert die Ticketverwaltung in Flexxter?
- Erfassung der Tickets:
Mitarbeiter dokumentieren Mängel oder Vorfälle direkt vor Ort mit Smartphones, Tablets oder PCs. Flexxter ermöglicht dabei die genaue Verortung auf hinterlegten Bauplänen sowie die Aufnahme von Fotos und detaillierten Beschreibungen. - Zuweisung und Priorisierung:
Jedes Ticket kann priorisiert und einem Mitarbeiter oder einer Fremdfirma zugewiesen werden. Flexxter bietet eine einfache, übersichtliche Oberfläche, um Zuständigkeiten klar zu definieren und Fristen zu setzen. - Bearbeitung und Reporting:
Fortschritte werden direkt im Ticket dokumentiert, und automatische Benachrichtigungen informieren alle Beteiligten über Änderungen. Abschließend erzeugt Flexxter automatisierte Berichte und Benachrichtigungen zur transparenten und rechtskonformen Dokumentation.
Anwendungsfälle
- Mängelmanagement auf Wohnbaustellen:
Handwerker erfassen Schäden oder Fehler direkt digital vor Ort, wodurch Reparaturen schneller durchgeführt und Rückfragen um bis zu 40 % reduziert werden. - Behinderungsanzeigen im Tiefbau:
Verzögerungen oder Baustellenprobleme werden automatisch dokumentiert und die Erstellung formeller Behinderungsanzeigen erfolgt teilautomatisiert, was den Verwaltungsaufwand erheblich senkt. - Incident Management bei Großprojekten:
Vorfälle wie Unfälle oder Materialengpässe können unmittelbar dokumentiert, verortet und bearbeitet werden, wodurch Reaktionszeiten um bis zu 50 % verbessert werden.
Vorteile für Ihr Unternehmen
- Reduktion von Bearbeitungszeiten:
Automatisierte Ticketprozesse reduzieren den Aufwand bei der Dokumentation und Kommunikation um durchschnittlich 60 %. - Bessere Übersichtlichkeit:
Zentralisierte Ticketverwaltung bietet vollständige Transparenz über alle Vorfälle und deren Status – jederzeit und ortsunabhängig. - Erhöhte Rechtssicherheit:
Vollständige, ortsbezogene Dokumentation von Tickets sorgt für bessere Rechtssicherheit und reduziert Haftungsrisiken um bis zu 50 %.
Über Flexxter
Flexxter ist eine cloudbasierte Baumanagement-Software, die den gesamten Bauprozess digitalisiert – von der Bauzeitenplanung über Ticketverwaltung und Aufgabenmanagement bis hin zur finalen Abnahme. Flexxter ermöglicht die nahtlose Integration von Mitarbeitern und Fremdfirmen, bietet umfangreiche Reporting-Funktionen und erfüllt höchste Datenschutzstandards durch Serverstandorte in Deutschland.
Kann ich Tickets auch ohne Internetverbindung erfassen?
Ja, Flexxter bietet einen Offline-Modus. Tickets können jederzeit erstellt und später automatisch synchronisiert werden, sobald wieder Internetverbindung besteht.
Ist eine automatisierte Dokumentation der Tickets möglich?
Ja, Flexxter generiert automatisch Berichte und Behinderungsanzeigen aus den erfassten Informationen, wodurch der administrative Aufwand deutlich reduziert wird.
Was genau versteht man unter einem „Ticket“ in der Baubranche?
Ein Ticket ist ein digital erfasster Vorgang, z.B. ein Mangel oder eine Behinderung, der dokumentiert, zugeordnet und bis zur Behebung verfolgt wird. In Flexxter können Tickets auch mit Fotos und Bauplan-Verortung ergänzt werden.
